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工程机械行业
菠菜联盟论坛通过对工程机械设备的远程控制,实现设备的物联呈现以及设备数据的积累,有效提高售后服务能力
行业痛点
深挖工程机械行业痛点,精准打造针对性行业解决方案
  • 市场趋于饱和
    整机市场趋于饱和,利润率逐年下降,原料采购及人工成本高,整机销售被大渠道商垄断,企业发展遇到瓶颈
  • 客户粘性低
    设备过保后,巨大存量市场如何挖掘二次商机
  • 授信门槛高
    金融机构对租赁商和厂商授信门槛越来越高
  • 数据难统计
    无法构建数据驱动的产品研发体系,机器使用和研发环节的数据难以统计
  • 生命周期难监控
    难以实现物联网,工程机械全生命周期无法及时监控
  • 生产难预判
    难以实现物联数据分析,无法及时对宏观经济、市场动态、服务模式、配件管理以及供应链成本产生预判
解决方案
借助菠菜联盟论坛行业解决方案,实现工程机械行业企业数字化转型
  • 解决方案
    面向主机厂、经销商,设备主提供基于IoT的实时故障监控,设备/产线运营效率及资产安全监控
  • 客户价值
    提升设备故障远程解决率、运营效率,降低现场操作事故率。
  • 解决方案
    通过IoT实时工况监控和预警机制,提前定位设备问题,提升一次性维修率,对工单进行分类管理,降低工程师的往返成本,提升客户满意度
  • 客户价值
    一次性定位问题准确率从40%提升到70%; 现场平均维修时长从6小时降低到4小时; 设备管理幅度提升400%;客户满意度从70%提升到90%
  • 解决方案
    向终端客户提供设备运行效率、经济效益、排名统计等分析功能,降低客户设备意外事故和预防还款风险;建立厂商、客户、操作手生态圈,建立客户与服务工程师的沟通桥梁,客户随时掌握订单进展
  • 客户价值
    客户设备意外事故率降低10%,客户粘性提升30%;通过线上渠道配件销售达到总体的30%,配件销售总体成本降低5%;线上渠道销售增长率每年以4%的速度增长;通过客户云进行服务召请的比例占总体客户的40%
  • 解决方案
    结合IoT技术实现租赁业务线上化,帮助出租方改变传统重资产业务模式,将出租设备所有权及运营服务分割,提升效率并控制风险;租赁运营建立设备资产跟踪体系、客户分级分类体系、订单跟踪体系、员工评估体系
  • 客户价值
    业务效率提升,交易时间成本从传统的245小时减少到0.5小时;业务拓展成本降低,租后管理效率提升,在线资金清分、自动催收、远程资产巡检,租后风险管理边际成本几乎为零
  • 解决方案
    基于大数据的客户画像及整机预测场景,提供从数据清洗、特征提取到开发模型的服务
  • 客户价值
    从原始数据逐级生成基础标签、衍生标签及预测标签;客户画像数据应用到销售预测、智慧采购等AI场景,实时在线监测、生成运营可视化等BI场景,业务系统报表、订单全生命周期等CI场景
  • 25%

    设备故障远程解决率提升

  • 30%

    运营效率提升

  • 10%

    现场操作事故率降低

  • 40%

    远程工单比例上升

  • 3%

    客户设备还款风险降低

精选案例
工程机械行业精选案例,为企业数字化转型提供最优方向
星邦重工专注于各类高空作业设备的研发、制造、销售及服务,目前已拥有自行直臂式、自行曲臂式、自行剪叉式、蜘蛛式四大系列高空作业平台,在自行式高空作业平台产品上起点高、起步早。
  • 业务痛点
  • 解决方案
  • 星邦重工的高空车销售主要面向租赁商,“租赁+转售”是租赁商主要的收入模式,产品质量及服务及时性尤为关键。认为传统的服务成本过高,希望降低整体售后服务成本。
  • 客户故障原因描述不清,实现无法准确定位问题,企业内部多个部门联合上门诊断,多次往返
  • 设备历史情况不清,现场工程师排查问题花费时间长
  • 售后工程师流动性大,技能参差不齐
  • 订单没有进行分类管理,根据客户需求进行上门服务
  • 通过IoT获取设备故障工况信息,及时准确地定位客户设备发生的问题,提升一次维修率,
  • 建立设备健康档案,所有历史维修、换件、报警信息可随时调阅,了解维修历史,减少维修时间,
  • 建立设备知识库,工程师、客服可随时查找标准解决方案,提升技能,
  • 对工单进行分类管理(远程与现场),对于工艺、系统升级等服务采用远程运维指导方式,减少往返上门成本。
公司主要生产皮卡、SUV、轿车及新能源汽车等车型,是国内规模较大的皮卡SUV专业厂、跨国公司。
  • 业务痛点
  • 解决方案
  • 机械压力机作为汽车制造厂商最为主要的生产设备,其单机价值昂贵、结构复杂、故障率较高。
  • 非计划停机导致巨大生产停机,压力机发生故障维修周期长,严重影响设备运转率
  • 压力机结构类型复杂,尤其内部多连杆装置无法巡检,设备运行状态急不可控
  • 压力机健康状态评估服务
  • 基于专家业务能力和经验,将压力机划分6哥关键部件,每个部件选取核心参数,从工控系统接入数据
  • 基于核心数据,通过菠菜联盟论坛AI算法和软件实现能力,从部件到整体分层次评估设备健康状态,并实时分析故障原因
  • 管理模式由人工定时巡检改为在线看护,无人值守
  • 保养方式由定期维护改为基于状态维护
  • 不额外增加传感器,降低30%设备管理成本和维修成本
某集团业务全面涉及混凝土机械、挖掘机械、起重机械等,作为国内重工机械行业领先品牌企业,旗下起重机事业部率先发起打造重机细分领域地租赁互联网平台。
  • 业务痛点
  • 解决方案
  • 希望采用更灵活的租赁模式(以租代售),促进销售诉求的厂商能提供设备给渠道商,希望下游渠道商转型做租赁运营的厂商
  • 希望构建有效的业务运营监管体系,项目进度、人员情况、应收、应付、欠款一目了然
  • 希望构建有效的资产运营监管体系,设备维修及保养、合同及订单信息、进退场信息、忙闲状态以及设备残值信息等透明化
  • 通过设备总览,管理及业务人员可以在地图上实时查看管理下的所有设备的状态、轨迹、位置、租赁合同及保险情况,高效直观
  • 通过设备306°视图,管理人员可以了解当前设备所有的信息
  • 通过客户管理,能知晓客户一段时间内累计下单、累计回款及欠款的情况,综合评估客户的信用等级,为客户分级、分类管理提供参考
  • 通过合同管理,快速检索所需的各类合同信息,自动算出每笔合同盈亏情况
我们的研究
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《菠菜联盟论坛装备制造行业数字化整体解决方案》
菠菜联盟论坛装备制造行业数字化整体解决方案
直面装备制造企业核心经营指标提升,提供从咨询到落地的数字化解决方案,打造“可进化”的工厂
2022-10-13
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    搭建工业窑炉设备数字化平台,为客户数据应用提供数据基础
  • 流体机电行业(空压机/压缩机)
    菠菜联盟论坛为流体机电(空压机/压缩机)设备提供一站式设备健康管理服务平台
  • 家电产业链
    家电行业解决方案,依托根云大数据服务平台和生态应用体系,实现为家电及其上下游企业转型赋能
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