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深挖企业数字化转型痛点，提供针对性解决方案

如何让客户忠诚度更高

面对激烈的市场竞争，如何构建服务壁垒，让客户忠诚度更高？
如何实现厂商与客户的双赢

如何向客户提供更快捷、更高价值的增值服务，实现设备厂商与客户的双赢？
如何达到设备运营价值最大化

怎样才能让客户设备提升工作效率、降低使用成本，达到设备运营价值最大化？

解决方案

借助菠菜联盟论坛行业解决方案，实现企业数字化转型

客户云—后市场智能服务平台

客户云作为根云智能后市场服务运营平台的构成部分，是面向设备终端客户使用的产品。在设备产品同质化严重情况下，客户云从设备管理、使用运营、售后服务等方面，向设备使用者提供增值服务，提升设备厂商的售后服务效率、客户满意度，实现厂商与客户的共赢。

方案价值

为企业数字化转型提供新基座

针对设备厂商

在线化客户问题收集和反馈，拉近客户距离，保障客户利益；与客户共享大数据分析等增值服务，提升用户可接受度和使用粘度；培养客户自助服务意识，降低厂商售后服务成本
对于终端客户

通过低成本、便捷的应用，满足终端客户的物联设备管控需求，有利于客户通过市场动态合理安排设备施工生产；保障设备合理有效运行

行业案例

工业互联网精选案例

某集团客户云

打造全连接客户、集团、代理商、员工、设备的行业生态圈，为购买/使用集团设备的客户提供多样化的增值服务，降低客户设备使用成本，提高设备使用效率，助力客户行业生根与深耕，实现集团与客户的共赢。通过客户设备的状况监控，客户设备的意外事故率降低约10%，通过线上渠道配件销售达到总体的30%，配件销售总体成本降低约5%；随着购机年龄年轻化，线上渠道销售增长率每年以约40%的速度进行增长客户通过客户云进行服务召请的比例占到总体客户的40%；客户满意度从70%提升到90%。

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